Exchange error -MapiExceptionMailboxQuarantined: Unable to open message store

참고문서 https://social.technet.microsoft.com/Forums/ie/en-US/8fc38cfd-5d15-4392-a4f8-fa41a26048b8/error-moving-a-mailbox-from-exchange-2010-to-2013?forum=exchangesvradmin

Error moving a mailbox from Exchange 2010 to 2013

 

Exchange 2010 사용시 사용자 사서함이 잠기는 경우가 있습니다. 

 

우선 아웃룩화면은 없지만 연결이 끊어지고, 

아래와 같이 OWA 에서 응답이 없게 됩니다.

 

 

증상중 하나는 아래와 같이 사서함 이동시에 에러증상이 나오게 됩니다.

요약: 1개 항목. 0개 성공, 1개 실패.
경과 시간: 00:00:01


이승철(20040113)
실패

오류:
MapiExceptionMailboxQuarantined: Unable to open message store. (hr=0x80004005, ec=2611)
Diagnostic context:
    Lid: 55847   EMSMDBPOOL.EcPoolSessionDoRpc called [length=163]
    Lid: 43559   EMSMDBPOOL.EcPoolSessionDoRpc returned [ec=0xA33][length=258][latency=0]
    Lid: 32881   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 50035  
    Lid: 64625   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 50128  
    Lid: 1494    ---- Remote Context Beg ----
    Lid: 26426   ROP: ropLogon [254]
    Lid: 22787   Error: 0x0
    Lid: 13032   StoreEc: 0x8004010F
    Lid: 25848  
    Lid: 7588    StoreEc: 0x8004010F
    Lid: 25840  
    Lid: 6564    StoreEc: 0x8004010F
    Lid: 61867  
    Lid: 37291   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 53675  
    Lid: 12716   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 20794  
    Lid: 28474   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 22330   dwParam: 0x0        Msg: 14.03.0266.001:NBMAIL03
    Lid: 1750    ---- Remote Context End ----
    Lid: 50288  
    Lid: 23354   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 25913  
    Lid: 21817   ROP Failure: 0xA33     
    Lid: 26297  
    Lid: 16585   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 32441  
    Lid: 1706    StoreEc: 0xA33     
    Lid: 24761  
    Lid: 20665   StoreEc: 0xA33     
    Lid: 25785  
    Lid: 29881   StoreEc: 0xA33     

경고:
원본 데이터베이스에서 항목을 읽을 수 없거나 대상 데이터베이스에 항목을 쓸 수 없으면 항목이 손상된 것일 수 있습니다. 0이 아닌 BadItemLimit을(를) 지정하여 그러한 항목을 대상 사서함으로 복사하지 않도록 Exchange에 요청합니다. 이동이 완료되면 손상된 해당 항목은 대상 사서함에서 사용할 수 없습니다.


다음과 같은 Exchange 관리 셸 명령이 시도되었습니다.
'test.com/개인/팀원/Seoul/이승철(20040113)' | New-MoveRequest -TargetDatabase 'ANBMail201803_03_01' -BadItemLimit '30'

경과된 시간: 00:00:00

 

 

 

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이러한 증상이 나오는 원인은 정확하지는 않지만 서버에 많은 부하를 주거나, 정상적이지 않은 동작을 하는경우 이며, 

Exchange 서버는 자체적으로 서버의 보호를 위해 해당 사서함을 격리하게 됩니다. 

 

 

 

해결방법은 아래와 같습니다. 

 

 

 

 

 

 

이경우 해당 사서함이 들어가 있는 데이터베이스의 GUID 와 사서함의 ExchangeGUID 를 검색 후 

\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

위 경로로 들어가면 격리되어있는 사서함을 찾을 수 있습니다. 

 

그 뒤 Information Server 를 재시작 해주면 격리된 사서함이 풀리게 됩니다. 

 

 

감사합니다.